长生千年之金玉满堂

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第274章

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没多久,钟意药业上了新品药油。

之前因为驻颜膏轰动一时,所以这次上新品也备受关注,尤其是很多女顾客,以为是护肤的一类,没想到出来之后是个跌打损伤的药油,让人大失所望。

也正因为如此,新品上市的第一天就出现很多的网上退单,甚至还说钟意药业欺骗消费额,在消耗上一个产品的热度。

事发的第一时间,钟婷就给林蔓柔打了电话道歉,语气和态度都有些慌张,毕竟这是林蔓柔第一次放手让她去做的事情,就这么搞砸了。

“蔓柔,我对不起你的信任,公司好不容易经营起来的形象和信誉,就被我这么毁了……”

电话那边,她捂着自己的嘴巴有些想哭,但还是忍住了,现在不是哭的时候。

林蔓柔也很着急,也是有些生气的,没想到会出现这么大的纰漏,但冷静下来知道生气并不能解决问题,所以还是按捺住情绪说道:“婷婷你先听我说,现在着急和道歉都是没用的,还是要先想办法处理问题才是关键,过会儿我去公司开个会,大家商量一下。”

这几天林蔓柔都没去公司,就是为了让钟婷有成长的机会,现在还躺在床上看着新闻,没想到刷到自己公司的事情。

“好,好!”

钟婷满口答应,然后去通知员工准备开会的事情,退单一直在持续,她急得掉眼泪,是她对不起林蔓柔,恨不得以死谢罪算了。

林蔓柔匆匆忙忙的要出门,霍旭见了自然觉得奇怪,问道:“这么着急要去哪里?”

“公司出事了,我去看看!”

“我陪你去吧。”

霍旭起身就走,反正也没什么事情做,正好去看看能帮上什么忙。

在车上,林蔓柔跟霍旭说了一下具体的情况,她很着急,一时之间没什么很好的办法来处理这件事情。

霍旭听完之后却觉得不是什么大事,说道:“这很简单啊,之前没说清楚,现在说清楚不就好了?更何况我们本来就是药材公司,并不是专业研究护肤品的,这是她们自己误会,能怪谁呢?”

对于他这种理所当然的态度,林蔓柔有些哭笑不得:“话是这样说,但不管怎么样也还是我们做的不对,钟婷之前想要保留产品的神秘感,以获得更高的关注,这一点是好事,但是因为之前驻颜膏的热度太高,导致大家一概的认为这次也是护肤品,所以反应才会这么激烈的。”

“小事小事,你别着急。”

霍旭把她搂怀里安慰,这还真不是什么大事,这款药油本来就是为黑拳老大他们研制的,有专项购买人群,不需要特意去讨好那些女顾客,至于她们,下次出新品也是一样的,做生意,当然是利益最大化最好了。

钟婷早早地就在公司门口等着了,林蔓柔见到这样的情况就头疼:“你站在这里干什么?该怎么组织员工做事就是做啊!”

“我……我是觉得我做错了事情……我……”

钟婷有些不知所措,她真的不是故意的,但是林蔓柔都生气了,她也不敢多说什么。

“我不是都说了吗?做错了事情要想着怎么去弥补,道歉是没有用的!”

林蔓柔有些恨铁不成钢,之前钟婷做事还是挺有主见的,怎么现在变成这个样子了?

“好了,现在不是说这些的时候,我们先进去看看吧。”

霍旭看着钟婷都快要哭了,而且她也不是故意这样的,拉了林蔓柔一把,让她少说两句。

林蔓柔也意识到自己情绪不是很好,急忙冷静下来,然后进了公司。

员工们都很忙,尤其是客服,无论是线上客服还是线下,全都忙得晕头转向,因为全是退款的。

“大家先听我说,”林蔓柔站在中间,以便于所有人都能看见她,听得见她说话,“先安抚好顾客的情绪,给她们安排退款,然后公关部的准备一下,线上开一场直播,我会现身进行解释,我们按部就班,认真的解决就好了。”

在路上急过了,林蔓柔现在还算冷静,而且之前霍旭也跟她说过一些办法,她整理一下说辞还是可以拿出来用的,现在最重要的就是稳住客户的情绪,留住公司的名声。

钟婷站在旁边看着林蔓柔井然有序的处理事情,只觉得愧疚,林蔓柔这么相信她,她却还是把事情搞砸了,她果然不适合坐在这个位置上。

员工们答应下来,开直播需要先发通告,管顾客们知道才能进行,所以直播时间定在一个小时之后。

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